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Guía 100% informativa · Julio 2026

Cómo consultar tu factura del Acueducto en Bogotá

Aprende, paso a paso, a revisar el estado de tu cuenta a través de los canales oficiales de la EAAB-ESP y evita caer en páginas falsas.

🛈 Sitio no oficial — sin afiliación con la EAAB
! Aviso importante de transparencia
Guía Acueducto Bogotá (en adelante "este sitio") es un proyecto informativo independiente, sin ánimo de suplantar a ninguna entidad. No estamos afiliados, asociados, patrocinados ni respaldados por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), ni por ninguna entidad distrital o gubernamental. No recibimos pagos de ningún tipo, no accedemos a tu información financiera y no brindamos soporte técnico sobre fallas, daños o reclamos del servicio de acueducto. Para pagos, reclamos o soporte, dirígete siempre al canal oficial de atención de la EAAB-ESP.
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Sin afiliaciónNo representamos a la EAAB-ESP ni a ninguna entidad del Distrito.
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No procesamos pagosTodo pago se hace directamente en el portal oficial.
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Solo contenido educativoGuía redactada con base en información pública.
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¿Qué es este sitio?

Somos una guía educativa e informativa creada para orientar a los usuarios del servicio de acueducto en Bogotá sobre los pasos generales para consultar su factura. No somos un intermediario de pago, no recolectamos datos financieros y no tenemos ningún vínculo comercial, legal o de representación con la EAAB-ESP ni con la Alcaldía de Bogotá.

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Cómo consultar tu factura (canal oficial)

Según la información pública disponible en el sitio oficial de la EAAB-ESP, estos son, en términos generales, los pasos habituales para consultar tu factura:

  1. Ingresa al portal oficialAccede directamente desde tu navegador al sitio web oficial de la EAAB-ESP, verificando siempre que la conexión sea segura (candado https).
  2. Busca "Sucursal Virtual"Ubica la opción de "Sucursal Virtual" o "Consulta de factura" dentro del sitio oficial.
  3. Ten a la mano tus datosTu número de cuenta contrato o la dirección del predio, tal como aparece en tu última factura física.
  4. Consulta el estado de cuentaSigue las instrucciones del portal oficial para visualizar el valor a pagar y la fecha límite.
  5. Paga solo en el portal oficialLa opción "Paga Aquí" con PSE y otros medios autorizados está disponible únicamente en el sitio oficial.
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Canales oficiales de pago (referencia informativa)

Esta tabla resume, con fines únicamente informativos, los tipos de canales que la EAAB-ESP ha reportado públicamente como oficiales. Confirma siempre en el sitio web oficial de la EAAB-ESP antes de pagar.

CanalTipoEstado
Portal web oficial (PSE)En líneaOficial
App EAAB-ESPMóvilOficial
Billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Tpaga, Punto Pay)En líneaOficial
Bancos con convenio (Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas, etc.)Presencial / banca virtualOficial
Enlaces recibidos por WhatsApp o SMS—No verificado
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Recomendaciones de seguridad

La EAAB-ESP ha alertado públicamente sobre páginas falsas y mensajes fraudulentos (por WhatsApp, SMS o correo) que suplantan su identidad para robar datos financieros.

Ten en cuenta:
  • La EAAB-ESP no gestiona cobros ni notifica deudas por WhatsApp o SMS.
  • Verifica siempre que estás en el sitio web oficial de la EAAB-ESP antes de ingresar cualquier dato.
  • Nunca compartas claves, códigos de un solo uso ni datos de tu tarjeta con terceros o por enlaces recibidos en mensajes.
  • Este sitio no te pedirá en ningún momento datos financieros, contraseñas ni información de tu tarjeta.
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Preguntas frecuentes

¿Este sitio pertenece a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá?
No. Somos un sitio informativo independiente, sin ninguna relación comercial, contractual o legal con la EAAB-ESP ni con entidades del Distrito de Bogotá.
¿Puedo pagar mi factura desde este sitio?
No. Este sitio no procesa pagos de ningún tipo. Todos los pagos deben realizarse directamente en el portal oficial de la EAAB-ESP o en los canales bancarios autorizados por dicha entidad.
¿Ofrecen soporte técnico si tengo una falla en el servicio de agua?
No. No brindamos soporte técnico, no gestionamos reclamos ni reportamos daños o fallas. Para eso debes contactar directamente a la EAAB-ESP a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
¿Qué información maneja este sitio?
Únicamente contenido educativo de carácter general, redactado a partir de información pública disponible. No recolectamos números de cuenta, contraseñas ni datos financieros de los usuarios.
¿Cómo reporto una página falsa o sospechosa?
Puedes reportarlo directamente a la EAAB-ESP a través de sus canales oficiales de atención, o a las autoridades competentes en delitos informáticos en Colombia (CAI Virtual de la Policía Nacional).
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Contacto

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Este sitio es únicamente informativo y no cuenta con un canal de atención al usuario. No podemos resolver trámites, pagos ni reclamos del servicio: para eso, contacta directamente a la EAAB-ESP a través de sus canales oficiales.